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Plan d'accessibilité pluriannuel pour Atria Retirement Canada 2024-2029

Atria Management Canada, ULC, faisant affaire sous le nom d’Atria Retirement Canada (« Atria ») s’engage à identifier et à répondre aux besoins d’accessibilité des personnes handicapées de manière efficace, appropriée et opportune en se conformant à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. (Ontario) (la « LAPHO ») et ses règlements applicables, ainsi que le Code des droits de la personne (Ontario) (le « Code »).

 

L’objectif d’Atria est de favoriser une culture organisationnelle inclusive guidée par les principes de la LAPHO, notamment la dignité, l’indépendance, l’intégration et l’égalité des chances.

 

Ce plan d’accessibilité décrit les engagements et les actions qu’Atria a mis en place et continuera de mettre en place pour améliorer les opportunités pour les personnes handicapées. Ce plan s’applique à la période 2024-2029 et sera révisé et mis à jour tous les cinq ans, le prochain examen étant prévu pour 2029.

 

Étant donné que la plupart des délais de conformité en vertu de la LAPHO sont désormais dépassés et qu’Atria est, à sa connaissance, en conformité avec les exigences de la LAPHO, la conformité aux éléments énoncés dans la présente est maintenue de manière continue, avec des mises à jour et des développements mis en œuvre au fur et à mesure. nécessaire pour continuer à répondre aux exigences de la LAPHO et du Code.

Déclaration d’engagement

Atria s’engage à traiter toutes les personnes de manière à leur permettre de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l’intégration et à l’égalité des chances. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun, et nous le ferons en prévenant et en éliminant les obstacles à l’accessibilité et en respectant les exigences en matière d’accessibilité, en particulier en ce qui concerne la LAPHO et le Code.

Politique d’accessibilité

Atria a mis en œuvre une politique d’accessibilité qui s’applique à toutes les communautés de l’Ontario pour garantir que les personnes handicapées sont traitées avec respect et dignité dans leur expérience à Atria, que ce soit en tant que résidents, visiteurs, employés ou autres membres de notre communauté Atria. Cette politique, disponible en ligne à l’adresse www.atriaretirement.ca/accessibility, est également disponible sur demande, y compris dans un autre format accessible qui prend en compte les besoins liés au handicap de la partie requérante.

Formation

Atria a fourni une formation à tous ses associés de l’Ontario et à ceux qui élaborent les politiques d’accessibilité d’Atria sur les exigences de la LAPHO et du Code en ce qui concerne les handicaps, y compris en ce qui concerne (i) les interactions liées au service à la clientèle avec les invités et les visiteurs et ( ii) l’exercice de leurs autres tâches et responsabilités professionnelles, afin d’atteindre l’accessibilité pour les personnes handicapées. Atria propose une telle formation dans le cadre de son processus d’intégration pour les nouvelles recrues et veillera à ce que la formation reste à jour sur une base continue, en proposant un recyclage si nécessaire pour faire face aux changements dans les politiques ou pratiques d’Atria car ils ont un impact sur l’accessibilité pour les personnes handicapées. .

Kiosques

Atria prend en compte et continuera de prendre en compte les besoins des personnes handicapées lorsqu’elle achète ou acquiert des kiosques libre-service. Atria se coordonnera avec ses vendeurs et fournisseurs pour garantir que des fonctionnalités d’accessibilité appropriées sont incluses dans la conception de tout kiosque acheté à l’avenir.

Informations et communications/Commentaires/Formats accessibles

Atria s’engage à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées.

 

Dans la mesure nécessaire et exigée par la LAPHO, Atria a mis à jour son site Internet (www.atriaretirement.ca) et le contenu de ce site doivent être conformes aux directives pour l’accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.0 niveau AA. Atria continuera à travailler pour garantir que le nouveau contenu ajouté à ce site Web répond à cette norme.

 

Atria dispose de procédures d’intervention d’urgence, de plans et d’informations sur la sécurité publique qu’elle met à la disposition du public. Sur demande, Atria fournira des formats accessibles et des supports de communication aux personnes handicapées en temps opportun, en tenant compte des besoins d’accessibilité de chaque personne en raison d’un handicap et (le cas échéant) à un coût qui ne dépasse pas le coût régulier facturé aux autres personnes. . Les demandes peuvent être faites via accessibility@atriaseniorliving.com. ou via les autres mécanismes de commentaires répertoriés ci-dessous.

 

Atria continue de prendre des mesures pour garantir que les processus de rétroaction existants sont accessibles aux personnes handicapées sur demande, notamment : évaluer les formes actuelles de communication de l’entreprise, prendre en compte les exigences d’accessibilité lors de la création de nouvelles formes de communication, apporter les changements et aménagements appropriés, garantir que les résidents et les associés savent comment participer en fournissant des commentaires et en recevant une réponse aux commentaires.

 

Sur demande via accessibility@atriaseniorliving.com. ou via les autres mécanismes de retour d’information répertoriés ci-dessous, Atria fournira ou organisera la fourniture de formats accessibles et de supports de communication pour les personnes handicapées. en temps opportun, en tenant compte des besoins d’accessibilité de chaque personne en raison d’un handicap et (le cas échéant) à un coût qui ne dépasse pas le coût régulier facturé aux autres personnes. Atria consultera la personne qui fait la demande d’un format accessible ou d’un support de communication pour déterminer la pertinence d’un format accessible ou d’un support de communication.

 

Atria accepte les commentaires sur les questions d’accessibilité par les moyens suivants :

 

Emploi

Atria prend des mesures raisonnables pour accueillir les personnes handicapées pendant les processus de recrutement, d’évaluation et d’embauche et pendant l’emploi. Atria examine les politiques de recrutement, les descriptions de poste, les processus et les communications actuels et les modifie si nécessaire pour refléter les normes d’accessibilité requises.

 

Atria élabore ou révise, selon les besoins, des plans d’adaptation individuels et des plans de retour au travail pour les associés qui se sont absentés du travail en raison d’un handicap.

 

Atria examine les processus de gestion des performances, de développement de carrière et de redéploiement et les modifie si nécessaire pour garantir que les besoins d’accessibilité des associés handicapés sont pris en compte dans le cadre de ces processus.

Conception d’espaces publics

Dans la mesure du possible, Atria s’efforcera de respecter les normes d’accessibilité pour la conception des espaces publics lors de la construction ou de modifications majeures des espaces publics qui peuvent inclure un stationnement hors rue accessible, des rampes, des trottoirs, des entrées et des éléments liés aux services comme les zones d’attente. et les toilettes.

 

Lorsque nous rencontrons une interruption planifiée ou inattendue des services ou des installations fournis par Atria qui sont habituellement utilisés par des personnes handicapées, nous en informons, par exemple en affichant dans l’installation concernée une signalisation comprenant des informations sur la raison de l’interruption, sa durée prévue et une description des installations ou services alternatifs, le cas échéant.

Fourniture du service client

Sous réserve des précautions de santé et de sécurité, les personnes handicapées sont autorisées à obtenir, utiliser ou bénéficier des services et installations d’Atria en utilisant leurs propres appareils fonctionnels. Il est de la responsabilité de la personne handicapée de s’assurer que son appareil fonctionnel est utilisé de manière sûre et contrôlée à tout moment.

 

De plus, Atria s’engage à accueillir les personnes handicapées accompagnées d’une personne de soutien et/ou d’un animal d’assistance dans les parties de ses communautés ontariennes ouvertes au public et à d’autres tiers concernés, dans la mesure permise par la loi applicable. Atria s’engage également à garantir que tous les employés et autres personnes qui traitent avec le public et les tiers concernés dans les communautés d’Atria en Ontario soient correctement formés sur la façon d’interagir avec les personnes handicapées accompagnées d’une personne de soutien et/ou d’un animal d’assistance.

 

Enfin, Atria prévient les parties concernées en cas de perturbation planifiée ou inattendue des services ou des installations fournis par Atria qui sont habituellement utilisés par les personnes handicapées. Cet avis comprendra des informations sur la raison de la perturbation, sa durée prévue et une description des installations ou services alternatifs, le cas échéant.

 

Les questions concernant ce plan peuvent être adressées à accessibility@atriaseniorliving.com. ou en contactant Atria au 502-779-7600.

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